Retouren an RoughTex.de

Nicht für Rücksendungen zum Umtausch oder unter 40 EUR Warenwert! Nicht für FBA-Amazon-Bestellungen (Amazon-Bestellung, die durch Amazon versendet wurden). Nutzen Sie hierzu bitte das Online-Rücksendezentrum von Amazon.

Neu, kostenlos und sehr bequem!

In Zusammenarbeit mit DHL bieten wir unseren Kunden eine neue, sehr bequeme Art des online Retourenservices.

Und so funktioniert es: 

1. Rufen Sie durch Klick auf das Bild unten unser DHL Onlineretoure Portal auf.
2. Füllen Sie die Formularfelder bitte vollständig aus, geben Sie Ihre eigene eMail-Adresse ein.
3. Klicken Sie auf "Email absenden".
4. Sie erhalten eine EMail mit Ihrem Retourenlabel zum Ausdrucken als pdf-Anhang.
5. Kleben Sie das ausgedruckte Label (den Abschnitt mit Barcode) auf Ihr Paket.

Sollten Sie nicht über einen Drucker verfügen, senden wir Ihnen ein Retourelabel auf Anfrage gerne per Post.

Ihr Retourenpaket können Sie deutschlandweit abgeben: 

• Bei allen rund 2.500 DHL Packstationen.
• Bei rund 1.000 Paketboxen
• In einer der über 14.000 Post-Filialen und -Agenturen
• bei Ihrem Paketzusteller

WICHTIG:

• Bitte unbedingt den ausgefüllten Service-Schein, den Sie mit Lieferung erhalten haben, dem Paket beilegen. Ohne diese Unterlagen ist eine Bearbeitung u.U. nicht möglich.
• Heben Sie Ihren Einlieferungsbeleg bitte auf, bis Ihre Retoure abgeschlossen ist - Sie müssen bei Verlust der Sendung die Einlieferung nachweisen.

Beachten Sie bitte ferner:
 

Gemäß der Kostentragungsvereinbarung in unseren AGB und der Widerrufsbedingungen sind Artikel mit einem Gesamtwert unter 40 EUR, sowie nicht vollständig bezahlte Waren (Rechnungskauf) immer auf Kosten des Käufers zurückzusenden.

Rücksendungen zum UMTAUSCH haben immer auf Ihre Kosten zu erfolgen, wir zahlen den neuen Versand zu Ihnen.

Für unberechtigt genutzte Retourenlabel berechnen wir die uns entstandenen Kosten in Höhe von 5,50 EUR - wir werden den Betrag mit Ihrem Gutschriftsbetrag verrechnen bzw. bei Rücksendung zum Umtausch nachberechnen.

Rücksendungen defekter Ware müssen mit uns abgestimmt werden - nehmen Sie bitte bei Reklamationen zuerst Kontakt mit unserem Kundenservice auf!

Zu unserem DHL Retourenportal gelangen Sie hier oder durch Klick auf die folgende Grafik.